FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich Sunabz bezüglich meiner Bestellung kontaktieren?
Zögern Sie nicht, unser engagiertes Kundensupport-Team per E-Mail unter Support@sunabz.de zu kontaktieren. Um eine schnelle Hilfe zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer oder Sendungsnummer an, wenn Sie uns kontaktieren.
2. Wie lange dauert der Versand im Durchschnitt?
Im Durchschnitt werden Bestellungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet, mit zusätzlichen 3 Tagen für die Versandvorbereitung. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 7 bis 15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Paypal und Klarna.
4. Was sollte ich tun, wenn meine Bestellung storniert wird?
Bestellstornierungen können aufgrund von Lagerbeschränkungen, Artikelverfügbarkeit, Preisfehlern, Anfragen nach zusätzlichen Informationen oder nicht verfügbaren Transportunternehmen erfolgen. In solchen Fällen erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, wenn sie verzögert ist?
Wenn es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommt, senden wir Ihnen E-Mails mit Echtzeit-Aktualisierungen, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.
6. Wie kann ich eine Rücksendung für einen Artikel einleiten?
Defekte Artikel können für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden. Die meisten Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befinden sich in verkaufsfähigem Zustand mit Originalverpackung, Etiketten und einem Beleg. Die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
7. Was sollte ich tun, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe oder Fragen zu Produkten habe?
Bei Fragen zu Bestellungen oder Produkten zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.
8. Was ist Ihre Rückgabepolitik für beschädigte oder falsche Artikel?
Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren, einschließlich aller damit verbundenen Versandkosten.
9. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website anmelden und den Abschnitt „Bestellverlauf“ aufrufen.
10. Gibt es derzeit Rabatte oder Aktionen?
Wir führen regelmäßig Aktionen und Rabatte durch. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um die neuesten Angebote zu entdecken, oder abonnieren Sie unseren Newsletter.
11. Wie kann ich Feedback oder Vorschläge abgeben?
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge sehr. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team mit Ihren Anmerkungen oder Ideen zu kontaktieren.
12. Gibt es Größentabellen für Kleidung oder Schuhe?
Ja, wir stellen Größentabellen auf unseren Produktseiten zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe für Kleidung und Schuhe zu helfen.
13. Wie ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Artikel, die nicht passen oder meinen Erwartungen nicht entsprechen?
Für Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen, konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie auf unserer Website, um detaillierte Informationen zum Ablauf zu erhalten.